全球及中国服务请求管理软件市场产销需求与投资预测分析报告2023-2030年

【全新修订】：2023年3月

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全球及中国服务请求管理软件市场产销需求与投资预测分析报告2023-2030年

2022年全球服务请求管理软件市场销售额达到了 亿美元，预计2029年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2023-2029）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2022年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2029年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。

地区层面来说，目前 地区是全球*大的市场，2022年占有 %的市场份额，之后是 和 ，分别占有 %和 %。预计未来几年， 地区增长*快，2023-2029期间CAGR大约为 %。

从产品类型方面来看，本地部署占有重要地位，预计2029年份额将达到 %。同时就应用来看，商业在2022年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。

从企业来看，全球范围内，服务请求管理软件核心厂商主要包括ServiceNow、Zendesk、HappyFox、Integrify和Newgen Software等。2022年，全球第一梯队厂商主要有ServiceNow、Zendesk、HappyFox和Integrify，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有Newgen Software、Comindware、Polaris和Zycus等，共占有 %份额。

本文研究全球及中国市场服务请求管理软件现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美，欧洲，中国，南美和中东及非洲等地区的现状及未来发展趋势。

主要企业包括：

    ServiceNow

    Zendesk

    HappyFox

    Integrify

    Newgen Software

    Comindware

    Polaris

    Zycus

    OfficeSpace Software

    SoftExpert

    Flexera

    Ultimo

    OneDesk

    Zoho Corporation

    SMART Service Desk

按照不同产品类型，包括如下几个类别：

    基于云

    本地部署

按照不同应用，主要包括如下几个方面：

    商业

    医疗用途

    信息技术

重点关注如下几个地区:

    北美

    欧洲

    中国

    南美

    中东及非洲

本文正文共8章，各章节主要内容如下：

第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据

第2章：全球不同应用服务请求管理软件市场规模及份额等

第3章：全球服务请求管理软件主要地区市场规模及份额等

第4章：全球范围内服务请求管理软件主要企业竞争分析，主要包括服务请求管理软件收入、市场份额及行业集中度分析

第5章：中国市场服务请求管理软件主要企业竞争分析，主要包括服务请求管理软件收入、市场份额及行业集中度分析

第6章：全球主要企业基本情况介绍，包括公司简介、服务请求管理软件产品、收入及*新动态等

第7章：行业发展机遇和风险分析

第8章：报告结论

标题报告目录

1 服务请求管理软件市场概述

    1.1 服务请求管理软件市场概述

    1.2 不同产品类型服务请求管理软件分析

        1.2.1 基于云

        1.2.2 本地部署

    1.3 全球市场不同产品类型服务请求管理软件销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）

    1.4 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）

        1.4.1 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额及市场份额（2018-2023）

        1.4.2 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）

    1.5 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）

        1.5.1 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额及市场份额（2018-2023）

        1.5.2 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）

2 不同应用分析

    2.1 从不同应用，服务请求管理软件主要包括如下几个方面

        2.1.1 商业

        2.1.2 医疗用途

        2.1.3 信息技术

    2.2 全球市场不同应用服务请求管理软件销售额对比（2018 VS 2022 VS 2029）

    2.3 全球不同应用服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）

        2.3.1 全球不同应用服务请求管理软件销售额及市场份额（2018-2023）

        2.3.2 全球不同应用服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）

    2.4 中国不同应用服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）

        2.4.1 中国不同应用服务请求管理软件销售额及市场份额（2018-2023）

        2.4.2 中国不同应用服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）

3 全球服务请求管理软件主要地区分析

    3.1 全球主要地区服务请求管理软件市场规模分析：2018 VS 2022 VS 2029

        3.1.1 全球主要地区服务请求管理软件销售额及份额（2018-2023年）

        3.1.2 全球主要地区服务请求管理软件销售额及份额预测（2024-2029）

    3.2 北美服务请求管理软件销售额及预测(2018-2029)

    3.3 欧洲服务请求管理软件销售额及预测(2018-2029)

    3.4 中国服务请求管理软件销售额及预测(2018-2029)

    3.5 南美服务请求管理软件销售额及预测(2018-2029)

    3.6 中东及非洲服务请求管理软件销售额及预测(2018-2029)

4 全球服务请求管理软件主要企业市场占有率

    4.1 全球主要企业服务请求管理软件销售额及市场份额

    4.2 全球服务请求管理软件主要企业竞争态势

        4.2.1 服务请求管理软件行业集中度分析：2022年全球 Top 5 厂商市场份额

        4.2.2 全球服务请求管理软件第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额

    4.3 2022年全球主要厂商服务请求管理软件收入排名

    4.4 全球主要厂商服务请求管理软件总部及市场区域分布

    4.5 全球主要厂商服务请求管理软件产品类型及应用

    4.6 全球主要厂商服务请求管理软件商业化日期

    4.7 新增投资及市场并购活动

    4.8 服务请求管理软件****企业SWOT分析

5 中国市场服务请求管理软件主要企业分析

    5.1 中国服务请求管理软件销售额及市场份额（2018-2023）

    5.2 中国服务请求管理软件Top 3与Top 5企业市场份额

6 主要企业简介

    6.1 ServiceNow

        6.1.1 ServiceNow公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.1.2 ServiceNow 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.1.3 ServiceNow 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.1.4 ServiceNow公司简介及主要业务

        6.1.5 ServiceNow企业*新动态

    6.2 Zendesk

        6.2.1 Zendesk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.2.2 Zendesk 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.2.3 Zendesk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.2.4 Zendesk公司简介及主要业务

        6.2.5 Zendesk企业*新动态

    6.3 HappyFox

        6.3.1 HappyFox公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.3.2 HappyFox 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.3.3 HappyFox 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.3.4 HappyFox公司简介及主要业务

        6.3.5 HappyFox企业*新动态

    6.4 Integrify

        6.4.1 Integrify公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.4.2 Integrify 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.4.3 Integrify 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.4.4 Integrify公司简介及主要业务

        6.4.5 Integrify企业*新动态

    6.5 Newgen Software

        6.5.1 Newgen Software公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.5.2 Newgen Software 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.5.3 Newgen Software 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.5.4 Newgen Software公司简介及主要业务

        6.5.5 Newgen Software企业*新动态

    6.6 Comindware

        6.6.1 Comindware公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.6.2 Comindware 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.6.3 Comindware 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.6.4 Comindware公司简介及主要业务

        6.6.5 Comindware企业*新动态

    6.7 Polaris

        6.7.1 Polaris公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.7.2 Polaris 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.7.3 Polaris 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.7.4 Polaris公司简介及主要业务

        6.7.5 Polaris企业*新动态

    6.8 Zycus

        6.8.1 Zycus公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.8.2 Zycus 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.8.3 Zycus 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.8.4 Zycus公司简介及主要业务

        6.8.5 Zycus企业*新动态

    6.9 OfficeSpace Software

        6.9.1 OfficeSpace Software公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.9.2 OfficeSpace Software 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.9.3 OfficeSpace Software 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.9.4 OfficeSpace Software公司简介及主要业务

        6.9.5 OfficeSpace Software企业*新动态

    6.10 SoftExpert

        6.10.1 SoftExpert公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.10.2 SoftExpert 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.10.3 SoftExpert 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.10.4 SoftExpert公司简介及主要业务

        6.10.5 SoftExpert企业*新动态

    6.11 Flexera

        6.11.1 Flexera公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.11.2 Flexera 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.11.3 Flexera 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.11.4 Flexera公司简介及主要业务

        6.11.5 Flexera企业*新动态

    6.12 Ultimo

        6.12.1 Ultimo公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.12.2 Ultimo 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.12.3 Ultimo 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.12.4 Ultimo公司简介及主要业务

        6.12.5 Ultimo企业*新动态

    6.13 OneDesk

        6.13.1 OneDesk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.13.2 OneDesk 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.13.3 OneDesk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.13.4 OneDesk公司简介及主要业务

        6.13.5 OneDesk企业*新动态

    6.14 Zoho Corporation

        6.14.1 Zoho Corporation公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.14.2 Zoho Corporation 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.14.3 Zoho Corporation 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.14.4 Zoho Corporation公司简介及主要业务

        6.14.5 Zoho Corporation企业*新动态

    6.15 SMART Service Desk

        6.15.1 SMART Service Desk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

        6.15.2 SMART Service Desk 服务请求管理软件产品及服务介绍

        6.15.3 SMART Service Desk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

        6.15.4 SMART Service Desk公司简介及主要业务

        6.15.5 SMART Service Desk企业*新动态

7 行业发展机遇和风险分析

    7.1 服务请求管理软件 行业发展机遇及主要驱动因素

    7.2 服务请求管理软件 行业发展面临的风险

    7.3 服务请求管理软件 行业政策分析

8 研究结果

9 研究方法与数据来源

    9.1 研究方法

    9.2 数据来源

        9.2.1 二手信息来源

        9.2.2 一手信息来源

    9.3 数据交互验证

    9.4 免责声明

标题报告图表

    表1 基于云主要企业列表

    表2 本地部署主要企业列表

    表3 全球市场不同产品类型服务请求管理软件销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）

    表4 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额列表（2018-2023）&（百万美元）

    表5 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额市场份额列表（2018-2023）

    表6 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）&（百万美元）

    表7 全球不同产品类型服务请求管理软件销售额市场份额预测（2024-2029）

    表8 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额列表（百万美元）&（2018-2023）

    表9 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额市场份额列表（2018-2023）

    表10 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）&（百万美元）

    表11 中国不同产品类型服务请求管理软件销售额市场份额预测（2024-2029）

    表12 全球市场不同应用服务请求管理软件销售额及增长率对比（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）

    表13 全球不同应用服务请求管理软件销售额列表（百万美元）&（2018-2023）

    表14 全球不同应用服务请求管理软件销售额市场份额列表（2018-2023）

    表15 全球不同应用服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）&（百万美元）

    表16 全球不同应用服务请求管理软件销售额市场份额预测（2024-2029）

    表17 中国不同应用服务请求管理软件销售额列表（2018-2023）&（百万美元）

    表18 中国不同应用服务请求管理软件销售额市场份额列表（2018-2023）

    表19 中国不同应用服务请求管理软件销售额预测（2024-2029）&（百万美元）

    表20 中国不同应用服务请求管理软件销售额市场份额预测（2024-2029）

    表21 全球主要地区服务请求管理软件销售额：（2018 VS 2022 VS 2029）&（百万美元）

    表22 全球主要地区服务请求管理软件销售额列表（2018-2023年）&（百万美元）

    表23 全球主要地区服务请求管理软件销售额及份额列表（2018-2023年）

    表24 全球主要地区服务请求管理软件销售额列表预测（2024-2029）

    表25 全球主要地区服务请求管理软件销售额及份额列表预测（2024-2029）

    表26 全球主要企业服务请求管理软件销售额（2018-2023）&（百万美元）

    表27 全球主要企业服务请求管理软件销售额份额对比（2018-2023）

    表28 2022全球服务请求管理软件主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）

    表29 2022年全球主要厂商服务请求管理软件收入排名（百万美元）

    表30 全球主要厂商服务请求管理软件总部及市场区域分布

    表31 全球主要厂商服务请求管理软件产品类型及应用

    表32 全球主要厂商服务请求管理软件商业化日期

    表33 全球服务请求管理软件市场投资、并购等现状分析

    表34 中国主要企业服务请求管理软件销售额列表（2018-2023）&（百万美元）

    表35 中国主要企业服务请求管理软件销售额份额对比（2018-2023）

    表36 ServiceNow公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表37 ServiceNow 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表38 ServiceNow 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表39 ServiceNow公司简介及主要业务

    表40 ServiceNow企业*新动态

    表41 Zendesk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表42 Zendesk 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表43 Zendesk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表44 Zendesk公司简介及主要业务

    表45 Zendesk企业*新动态

    表46 HappyFox公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表47 HappyFox 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表48 HappyFox 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表49 HappyFox公司简介及主要业务

    表50 HappyFox公司*新动态

    表51 Integrify公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表52 Integrify 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表53 Integrify 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表54 Integrify公司简介及主要业务

    表55 Integrify企业*新动态

    表56 Newgen Software公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表57 Newgen Software 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表58 Newgen Software 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表59 Newgen Software公司简介及主要业务

    表60 Newgen Software企业*新动态

    表61 Comindware公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表62 Comindware 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表63 Comindware 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表64 Comindware公司简介及主要业务

    表65 Comindware企业*新动态

    表66 Polaris公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表67 Polaris 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表68 Polaris 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表69 Polaris公司简介及主要业务

    表70 Polaris企业*新动态

    表71 Zycus公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表72 Zycus 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表73 Zycus 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表74 Zycus公司简介及主要业务

    表75 Zycus企业*新动态

    表76 OfficeSpace Software公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表77 OfficeSpace Software 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表78 OfficeSpace Software 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表79 OfficeSpace Software公司简介及主要业务

    表80 OfficeSpace Software企业*新动态

    表81 SoftExpert公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表82 SoftExpert 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表83 SoftExpert 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表84 SoftExpert公司简介及主要业务

    表85 SoftExpert企业*新动态

    表86 Flexera公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表87 Flexera 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表88 Flexera 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表89 Flexera公司简介及主要业务

    表90 Flexera企业*新动态

    表91 Ultimo公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表92 Ultimo 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表93 Ultimo 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表94 Ultimo公司简介及主要业务

    表95 Ultimo企业*新动态

    表96 OneDesk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表97 OneDesk 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表98 OneDesk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表99 OneDesk公司简介及主要业务

    表100 OneDesk企业*新动态

    表101 Zoho Corporation公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表102 Zoho Corporation 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表103 Zoho Corporation 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表104 Zoho Corporation公司简介及主要业务

    表105 Zoho Corporation企业*新动态

    表106 SMART Service Desk公司信息、总部、服务请求管理软件市场地位以及主要的竞争对手

    表107 SMART Service Desk 服务请求管理软件产品及服务介绍

    表108 SMART Service Desk 服务请求管理软件收入及毛利率（2018-2023）&（百万美元）

    表109 SMART Service Desk公司简介及主要业务

    表110 SMART Service Desk企业*新动态

    表111 服务请求管理软件行业发展机遇及主要驱动因素

    表112 服务请求管理软件行业发展面临的风险

    表113 服务请求管理软件行业政策分析

    表114 研究范围

    表115 本文分析师列表

    表116 QYResearch主要业务单元及分析师列表

图表目录

    图1 服务请求管理软件产品图片

    图2 全球市场服务请求管理软件市场规模（销售额），2018 VS 2022 VS 2029（百万美元）

    图3 全球服务请求管理软件市场规模预测:（百万美元）&（2018-2029）

    图4 中国市场服务请求管理软件销售额及未来趋势（2018-2029）&（百万美元）

    图5 基于云产品图片

    图6 全球基于云规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）

    图7 本地部署产品图片

    图8 全球本地部署规模及增长率（2018-2029）&（百万美元）

    图9 全球不同产品类型服务请求管理软件市场份额（2022 & 2029）

    图10 全球不同产品类型服务请求管理软件市场份额（2018 & 2022）

    图11 全球不同产品类型服务请求管理软件市场份额预测（2023 & 2029）

    图12 中国不同产品类型服务请求管理软件市场份额（2018 & 2022）

    图13 中国不同产品类型服务请求管理软件市场份额预测（2023 & 2029）

    图14 商业

    图15 医疗用途

    图16 信息技术

    图17 全球不同应用服务请求管理软件市场份额（2022 & 2029）

    图18 全球不同应用服务请求管理软件市场份额（2018 & 2022）

    图19 全球主要地区服务请求管理软件规模市场份额（2018 VS 2022）

    图20 北美服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）

    图21 欧洲服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）

    图22 中国服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）

    图23 南美服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）

    图24 中东及非洲服务请求管理软件销售额及预测（2018-2029）&（百万美元）

    图25 2022年全球前五大厂商服务请求管理软件市场份额

    图26 2022年全球服务请求管理软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额

    图27 服务请求管理软件****企业SWOT分析

    图28 2022年中国***三和前五服务请求管理软件企业市场份额

    图29 关键采访目标

    图30 自下而上及自上而下验证

    图31 资料三角测定